Recevoir une assistance

Hotline de service : Nous sommes là pour vous !

Vous pouvez joindre notre équipe de service du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 au siège par courriel ou avec le formulaire de contact plus bas :

service@orlgmeister.de

 

 

En dehors des heures d’ouverture, vous pouvez joindre notre service de dépannage PYROsmart® au numéro suivant :

+49 (0) 6123 68 912 – 88

 

Votre message sera transmis le plus vite possible à un technicien de service Orglmeister via un système de ticket. Le technicien vous contactera rapidement. L’élimination régulière des défauts a lieu du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00.

Dans de nombreux cas, nous sommes en mesure d’éliminer les défauts rapidement et en ligne, via le module de maintenance à distance. Si cela n’est pas possible, nous convenons le plus rapidement possible d’une intervention sur place.

De quelles informations avons-nous besoin ?

Vous trouverez le numéro P sur l’écran de terminal en haut à gauche.

De manière générale, vous pouvez nous aider à fournir une solution rapide si vous nous décrivez précisément et entièrement la situation.

L’indication de votre numéro de projet PYROsmart® est utile, celui-ci débute toujours par « P » (par ex. P123456). Vous trouverez le numéro de projet sur chaque module PYROsmart® ainsi que dans le logiciel terminal PYROsmart®, dans la barre d’état en haut.

Formulaire de contact

Que pouvons-nous faire pour vous ?
* Champ obligatoire