Recevoir une assistance
Hotline de service : Nous sommes là pour vous !
Vous pouvez nous joindre par courriel ou via le formulaire de contact plus bas :
service@orglmeister.de
PYROsmart® Hotline de service 24/7 :
+49 (0) 6123 68 912 – 88
L’élimination régulière des défauts a lieu du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.
Dans de nombreux cas, nous sommes en mesure d’éliminer les défauts rapidement et en ligne, via le module de maintenance à distance. Si cela n’est pas possible, nous convenons le plus rapidement possible d’une intervention sur place.
De quelles informations avons-nous besoin ?
Vous trouverez le numéro P sur l’écran de terminal en haut à gauche.
De manière générale, vous pouvez nous aider à fournir une solution rapide si vous nous décrivez précisément et entièrement la situation.
L’indication de votre numéro de projet PYROsmart® est utile, celui-ci débute toujours par « P » (par ex. P123456). Vous trouverez le numéro de projet sur chaque module PYROsmart® ainsi que dans le logiciel terminal PYROsmart®, dans la barre d’état en haut.